1) Wir empfehlen, dass Sie sich sofort an iSEMC wenden, um Unterstützung zu erhalten, wenn Sie feststellen, dass das Produkt nicht wie erwartet funktioniert. Die meisten Probleme, mit denen Kunden zunächst konfrontiert werden und die möglicherweise als Hardwarefehler auftreten, sind Installations- oder Einrichtungsprobleme. Dies ist kein großes Problem und kann normalerweise gelöst werden, ohne dass Hardware an uns zurückgesendet oder zurückgesandt werden muss.

Bitte E-Mail [E-Mail geschützt] um Ihre Beschwerden einzureichen. Diese E-Mail-Adresse wird vor Spam-Bots geschützt, damit Sie bei uns geschützt sind. Diese E-Mail-Methode ist häufig die einfachste, schnellste und kostengünstigste Methode zur Lösung der Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind.

Sie müssen diese Methode verwenden und so viele detaillierte Informationen wie möglich zum Fehler bereitstellen (z. B. Systembeschreibung, Eingangs- oder Ausgangsauflösungen, Signaltypen und andere relevante Hintergrundinformationen).

2) Es ist wichtig, dass Sie die Seriennummer der Produkte kennen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Sie müssen die Seriennummer und möglichst viele zusätzliche Informationen zur Art des Fehlers angeben.

3) Wie bereits erwähnt, senden Sie bitte eine E-Mail an, wenn sich herausstellt, dass der Fehler wahrscheinlich mit der Hardware zusammenhängt [E-Mail geschützt] . Eine detaillierte Erklärung der Störung hilft uns, das Problem besser zu identifizieren und gegebenenfalls weitere gezielte Tests einzuleiten. Anschließend stellen wir Ihnen eine „RMA-Nummer“ aus.

4) Wir werden Sie über den Status des Produkts und die Kosten der Reparatur informieren, nachdem die „RMA-Nummer“ ausgegeben wurde. Gegebenenfalls - siehe Absatz (b) unten. Das Produkt sollte dann auf Ihre Kosten gemäß den folgenden Schritten an iSEMC zurückgesandt werden.

5) Es gibt 4 mögliche Bedingungen, die wir für die Rücksendung eines Produkts an uns berücksichtigen:

(a) Das Produkt ist noch in der Garantie und wird entweder als wirklich fehlerhaft oder es wird kein Fehler festgestellt. In diesen Fällen wird das Produkt nach Bedarf repariert oder durch ein neues oder überholtes Produkt ersetzt und auf eigene Kosten zurückgesandt.

(b) Für das Produkt gilt keine Garantie mehr und es wird festgestellt, dass es wirklich fehlerhaft ist. Wenn möglich, wird das Produkt zu festen Kosten repariert oder ersetzt, wie in der RMA-Autorisierungs-E-Mail angegeben. Zur Zahlung werden Sie jedoch aufgefordert, einen Reparaturauftrag vorzulegen, wenn das Produkt an uns zurückgesandt wird. Das Produkt wird vollständig repariert und wird in Kürze zurückgegeben, bevor wir eine Rechnung ausstellen oder Ihnen eine Gebühr berechnen.

(c) Das Produkt unterliegt der Garantie, wird jedoch durch Missbrauch beschädigt. Dies wird wie oben (b) behandelt.

(d) Das Produkt hat keine Garantie mehr und ist veraltet. In der unwahrscheinlichen Situation, dass das Produkt weder repariert noch ersetzt werden kann, weil einige seiner Komponenten veraltet sind und wir keinen Auslagerbestand mehr haben, wird das Produkt entweder an Sie zurückgesandt oder auf Ihre Anfrage hin entsorgt aufladen.

BITTE BEACHTEN SIE: iSEMC ist nicht verantwortlich für die Sicherheit von Programmen, Daten oder anderen Inhalten auf Festplatten oder anderen wiederbeschreibbaren Medien, die entweder separat oder als Teil von Geräten, die zur Reparatur oder für uns an uns zurückgesandt werden, an uns gesendet werden jeden anderen Zweck.

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, wichtige Informationen zu sichern, bevor Sie das Gerät oder Produkt an uns zurücksenden. Vertrauliche Informationen sollten vor der Rücksendung von den Medien gelöscht werden.

6) Sobald die RMA-Nummer vergeben wurde, müssen Sie Ihren Reparaturauftrag erhöhen und das Produkt an iSEMC zurücksenden: Rm 2-102, 5 # Gebäude, Shangdi MOMA, Distrikt Haidian, Peking, China 100085. Sicher verpackt und mit dem Die RMA-Nummer wird deutlich auf der Außenseite der Box angezeigt. Um unnötigen Transport und unnötige Handhabung zu vermeiden, senden Sie bitte nur Produkte oder Zubehörteile zurück, von denen Sie glauben, dass sie fehlerhaft sind.

7) Bitte beachten Sie, dass nach Möglichkeit die Originalverpackung oder ähnliches verwendet wird, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Leider können durch Transport beschädigte Produkte, die bei iSEMC eingehen, zum Verlust der Garantie und zu kostenpflichtigen Reparaturen führen. Dies kann auch den Prozess verzögern.

8) Im Fall von Absatz (c) oben wird die feste Gebühr erhoben, nachdem wir das Produkt gesehen und den Missbrauch festgestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie bitten, einen Reparaturauftrag zu erteilen, bevor Reparaturen abgeschlossen sind.

9) Unsere Politik ist es, die Reparatur (oder den Austausch) innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an Sie zurückzusenden.